Volgens de overeengekomen voorwaarden ontvangen aangesloten bedrijven of personen (websitebeheerders en blogauteurs) commissies. Als een potentiële koper slechts één keer op de link naar het promotiemateriaal/product klikt, ontvangt de websitebeheerder een commissie. Deze marketingmethode wordt cost-per-click (kortweg CPC) genoemd.

De blogger of website-eigenaar fungeert dus slechts als interface tussen de handelaar/verkoper en de potentiële klanten.

Voorbeeld

Een voorbeeld: Mevrouw Mustermann heeft een aantal links naar verschillende Stevia-producten opgenomen in haar Stevia Test 2023. Voor elk bezoek aan een gelinkte website ontvangt mevrouw Mustermann een bepaalde commissie.

Het probleem is dat veel consumenten het overzicht verliezen, omdat er op het internet zo'n mengeling van serieuze en dubieuze inhoud te vinden is. Welke informatie is waar en welke niet?

De verwarring is volmaakt. Naast pure nep-testportalen en ook websites met affiliate links, worden "vergelijkingen" gemaakt door "redacteuren" die nog nooit een product hebben geprobeerd of er ooit een in hun handen hebben gehad.

Zij onderzoeken het product en evalueren de klantenbeoordelingen op basis van hun eigen informatie. Vervolgens kiezen zij een zogenaamde winnaar van de vergelijking en stellen een dubieuze lijst op van beste producten.

Het aantal neptestsites neemt snel toe omdat de websites snel en goedkoop kunnen worden opgezet.

De volgende aanwijzingen wijzen erop dat dit een site is met niet-ernstige tests:

• Alleen geweldige producten
• Duidelijk gemarkeerde link naar de dealer
• Parafraserende termen
• Testbeschrijving ontbreekt
• Geen afdruk of verwijzing naar een ver land

Volledige transparantie en echte testresultaten zijn alleen verkrijgbaar bij Stiftung Warentest of Ökotest. Beide zijn onafhankelijke testorganisaties.

De Stiftung Warentest heeft nuttige informatie over het herkennen van valse tests in een artikel gebundeld:

Valse testresultaten en tests die nooit hebben bestaan

Hoe leveranciers vechten voor vijf sterren op Amazon

Recensies spelen een rol bij de aankoopbeslissing

De meeste mensen in Duitsland bekijken de klantenbeoordelingen alvorens een product online te kopen. Wat daar staat, speelt vaak een doorslaggevende rol bij de vraag of iemand een product koopt of niet.

De neppe-reviewindustrie in sociale netwerken

In Facebook-, Telegram- en WhatsApp-groepen zijn er ontelbare van dergelijke deals met soms wel 15.000 leden. Dit systeem lijkt sterk op een ratingmarkt. Zodra je je hebt ingeschreven, word je gebombardeerd met aanbiedingen.

De procedure is altijd dezelfde: eerst het product kopen met je eigen Amazon account, dan een review schrijven en uiteindelijk het geld terugstorten.

Naast Amazon en ook op de meeste andere onlineportalen trof het Beierse consumentenadviescentrum gemanipuleerde recensies aan.

Het Beierse consumentenadviescentrum heeft hierover interessante informatie verzameld: Wat te denken van online beoordelingen?

Herkennen van neppe klantenbeoordelingen

Veel online winkels en hun klanten hebben te maken met neppe klantenbeoordelingen. Wij leggen uit hoe je neppe recensies kunt herkennen aan de hand van tien veelvoorkomende signalen.

Hoe herken je dubieuze klantenbeoordelingen

Vooral voor kleinere fabrikanten wordt het steeds moeilijker om zich staande te houden tegenover de concurrentie door het grote aantal producten. Valse klantenbeoordelingen zijn dan ook een populair instrument dat door tal van fabrikanten wordt gebruikt.

Aantal beoordelingen

Consumenten beoordelen steeds minder. Dit is een probleem voor veel leveranciers. Let op het aantal beoordelingen van een bepaald product. Als een product opvallend veel reviews heeft, moet u sceptisch zijn als het product nog maar heel kort verkrijgbaar is.

1-ster beoordelingen kunnen ook neppe beoordelingen zijn

Negatieve recensies tellen ook als nepreviews, waarbij concurrerende producten op opdringerige wijze worden aangeprezen. U moet ook letten op het taalgebruik in de recensie.

Er is een nieuwe trend, niet alleen onder Amazon-handelaren. Ze benadelen concurrenten met slechte recensies, zodat ze dalen in de rangschikking. U moet dus kritisch zijn wanneer u bijzonder slechte recensies leest.

Valse beoordelingen zijn een lucratieve zaak. Buitenlandse bureaus zoals Fivestar, Goldstar of Lutendo zijn gespecialiseerd in de verkoop van online klantenbeoordelingen. Voor slechts 99 euro, kunt u 10 top nep recensies krijgen.

Meestal geven zelfs echte recensies niet de ware kwaliteit van een artikel weer. Zoals een wetenschappelijke studie van de TU Dortmund aantoont. De Amazon product reviews zijn vergeleken met de Stiftung Warentest tests.

Een groot deel van de gecontroleerde producten had een aanzienlijk hogere waardering op Amazon dan op Stiftung Warentest. Producten die de test niet hebben doorstaan, hebben 4 of zelfs meer sterren op de Marktplaats.

Download informatie: Wetenschappelijke studie van de TU Dortmund en Stiftung Warentest.

Ingekochte recensies belanden betrouwbaar op Amazon, zo ontdekte Stiftung Warentest onlangs.

U kunt de artikelen van de Stiftung Warentest hier vinden:

Hoe verkopers klanten manipuleren met gekochte lof

Gewoon vijf sterren gekocht

Hoe herken je dubieuze klantenbeoordelingen

Valse recensenten werken met deze methodes

Conclusie

Bovengenoemde soort websites bevatten dus voor het grootste deel geen neutrale testrapporten, aangezien zij louter een marketingmethode zijn.

Alleen Öko-Test en Stiftung Warentest staan ook na hun jarenlange bestaan nog garant voor betrouwbare en vooral onafhankelijke testresultaten.

De klanten moeten voor zichzelf nagaan welke criteria voor hen individueel het belangrijkst zijn en uitsluitend op basis daarvan hun keuze maken.