Envío y plazos de entrega

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para un pedido de hasta 59,00 € los gastos de envío son de 4,85 € dentro de Alemania.

A partir de un valor de pedido de 59,00 €, el envío es gratuito dentro de Alemania.

Los gastos de envío para los países extranjeros se calculan automáticamente en función del valor y el peso de la cesta.

Tenga en cuenta:

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del valor de la cesta de la compra. Si canjea un vale promocional, el valor de la cesta puede verse reducido y pueden aplicarse gastos de envío.

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Le ofrecemos el servicio de paquetería con DHL y Deutsche Post International. También realizamos entregas en estaciones de embalaje.

¿A qué hora se entregará mi pedido?

Recibirá su entrega en días laborables, excepto domingos y festivos, dentro del horario habitual de entrega de DHL de 08:00 a 18:00.

¿Qué plazo de entrega debo esperar?

Salvo que se indique lo contrario en la oferta respectiva, la mercancía se entregará en un plazo de 3 a 5 días en Alemania y en un plazo de 7 a 10 días después de la celebración del contrato en el caso de las entregas en el extranjero (en el caso del pago anticipado acordado, después del momento de su instrucción de pago).

Tenga en cuenta que los domingos y días festivos no se realizan entregas. Si ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, le enviaremos la mercancía en un solo envío, a menos que hayamos acordado otra cosa con usted. En este caso, el plazo de entrega viene determinado por el artículo con mayor plazo de entrega que haya pedido.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, puede seguir su pedido.

El número de seguimiento de su pedido le será enviado por correo electrónico junto con una confirmación de envío.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Para ver su número de seguimiento, acceda a su cuenta de cliente y seleccione Mis pedidos.

Allí aparecerá su número de seguimiento. También podrá conectarse directamente a la página web de DHL para seguir el estado de su envío.

¿Qué proveedores de servicios de envío se utilizarán para enviar mi pedido?

En Alemania, su pedido se enviará exclusivamente a través del principal proveedor de servicios de paquetería, DHL Paket. Los envíos al extranjero los realizan las empresas postales internacionales y DHL.

¿Puedo pedir que me entreguen mi pedido en una Packstation?

En principio, los pedidos a Packstations son posibles con nuestro servicio de paquetería.

¿Qué es una Packstation de DHL?

Puede utilizar una DHL Packstation para recoger, franquear o enviar paquetes en cualquier momento, independientemente del horario de apertura de su oficina de correos. DHL Packstation sólo está disponible para clientes en Alemania. Para cada pedido, puede elegir en nuestra tienda online si su pedido se entregará en una Packstation cercana a usted o directamente en su domicilio. Utilizar DHL Packstations es muy sencillo y requiere un breve registro en DHL Paket.

¿Puedo pedir que me envíen el pedido a una dirección de entrega alternativa?

Sí, es posible una dirección de entrega alternativa, incluyendo la entrega en DHL Packstations. Sólo tiene que indicar la dirección de entrega alternativa a la que debe enviarse su pedido al realizarlo.

Por favor, tenga en cuenta que, por razones técnicas, ya no es posible cambiar la dirección de entrega después de haber completado la compra.

El cálculo de los gastos de envío sólo está disponible si tiene algo en su cesta de la compra.