Expédition et délais de livraison

Quels sont les frais d'expédition ?

Pour une commande jusqu'à 59,00 €, les frais de livraison s'élèvent à  4,85 € en Allemagne.

À partir d'un montant de commande de 59,00 €, la livraison s'effectue sans frais de port en Allemagne.

Les frais de livraison pour l'étranger sont calculés automatiquement en fonction de la valeur du panier et du poids.

Veuillez noter que :

Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fonction de la valeur du panier. L'utilisation d'un bon d'achat promotionnel peut réduire la valeur du panier et entraîner des frais de livraison.

Quels sont les modes d'expédition disponibles ?

Nous vous proposons le service de colis avec DHL et Deutsche Post International. Nous livrons également aux stations d'emballage.

Quels sont les horaires de livraison de ma commande ?

Vous recevez votre commande tous les jours ouvrables, sauf les dimanches et jours fériés, dans les délais habituels de livraison de DHL, à savoir de 8h00 à 18h00.

Quel délai de livraison dois-je prévoir ?

Si aucun autre délai n'est indiqué dans l'offre, la livraison de la marchandise s'effectue en Allemagne dans un délai de 3 à 5 jours, pour les livraisons à l'étranger dans un délai de 7 à 10 jours après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, après la date de votre ordre de paiement).

Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée le dimanche et les jours fériés. Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous envoyons la marchandise en un seul envoi, sauf si nous avons convenu d'un autre délai avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long que vous avez commandé.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande.

Le numéro de suivi de votre commande vous sera envoyé par e-mail avec une confirmation d'expédition.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Pour pouvoir consulter votre numéro de suivi, veuillez vous connecter à votre compte client et sélectionner Mes commandes.

Votre numéro de suivi y est affiché. Vous avez également la possibilité de vous connecter directement au site web de DHL pour suivre le statut de votre envoi.

Avec quels prestataires de services d'expédition ma commande est-elle expédiée ?

En Allemagne, l'expédition se fait exclusivement via le principal prestataire de services de colis, DHL Paket. Les envois à l'étranger sont effectués par des sociétés postales internationales et DHL.

Puis-je faire livrer ma commande à une station d'emballage ?

En principe, les commandes à des stations d'emballage sont possibles avec notre service de colis.

Qu'est-ce qu'une station d'emballage DHL ?

Une station d'emballage DHL vous permet de retirer, d'affranchir ou d'envoyer des colis à tout moment, indépendamment des heures d'ouverture de votre bureau de poste. DHL Packstation n'est disponible que pour les clients en Allemagne. Pour chaque commande, vous pouvez choisir dans notre boutique en ligne si votre commande sera livrée à une station d'emballage près de chez vous ou directement à votre domicile. L'utilisation des stations d'emballage DHL est très simple et nécessite un bref enregistrement auprès de DHL Paket.

Puis-je faire envoyer ma commande à une autre adresse de livraison ?

Oui ! une autre adresse de livraison, ainsi que la livraison dans des stations de colis DHL est possible. Lors de votre commande, veuillez simplement indiquer l'adresse de livraison alternative à laquelle votre commande doit être envoyée.

Veuillez noter que pour des raisons techniques, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison après la conclusion de votre achat.

Le calcul des frais d'expédition n'est disponible que si vous avez quelque chose dans votre panier.