Prazos de envio e entrega

Quais são os custos de envio?

Para um valor de encomenda até 59,00 euros os custos de envio são de 4,85 Euros dentro da Alemanha.

A partir de um valor de encomenda de 59,00 euros, a entrega é livre de custos de envio dentro da Alemanha.

Os custos de envio para países fora da Alemanha são automaticamente calculados de acordo com o valor e peso do cesto de compras.

Por favor note:

Os custos de envio são calculados automaticamente de acordo com o valor do cesto de compras. Se resgatar um voucher promocional, o valor do cesto pode ser reduzido e os custos de envio podem aplicar-se.

Que métodos de envio estão disponíveis?

Oferecemos-lhe o serviço de encomendas com a DHL e a Deutsche Post International. Também fazemos entregas em estações de embalagem.

A que horas será entregue a minha encomenda?

Receberá a sua entrega nos dias de semana, excepto aos domingos e feriados, dentro do horário habitual de entrega da DHL das 08:00 - 18:00.

Que prazo de entrega devo esperar?

Salvo indicação em contrário na respectiva oferta, a mercadoria será entregue dentro de 3 - 5 dias na Alemanha e dentro de 7 - 10 dias após a celebração do contrato, no caso de entregas no estrangeiro (no caso de pagamento antecipado acordado, após o tempo da sua instrução de pagamento).

É favor notar que não há entregas aos domingos e feriados públicos. Se tiver encomendado artigos com prazos de entrega diferentes, enviaremos a mercadoria num único envio, a menos que tenhamos feito acordos diferentes consigo. Neste caso, o prazo de entrega é determinado pelo artigo com o prazo de entrega mais longo que tiver encomendado.

Posso seguir o meu pedido?

Sim, pode acompanhar a sua encomenda.

O número de rastreio da sua encomenda ser-lhe-á enviado por e-mail com uma confirmação de envio.

Onde posso encontrar o meu número de localização?

Para ver o seu número de seguimento, por favor inicie sessão na sua conta de cliente e seleccione As Minhas Encomendas.

O seu número de rastreio será aí afixado. Também poderá ligar-se directamente ao website da DHL para acompanhar o estado do seu envio.

Com que fornecedores de serviços de transporte a minha encomenda será enviada?

Na Alemanha, a sua encomenda será enviada exclusivamente através do principal fornecedor de serviços de encomendas, DHL Paket. O envio para o estrangeiro é tratado por empresas postais internacionais e pela DHL.

Posso fazer chegar a minha encomenda a uma Packstation?

Em princípio, as encomendas para Packstations são possíveis com o nosso serviço de encomendas.

O que é um Packstation DHL?

Pode utilizar um Packstation DHL para recolher, franquear ou enviar encomendas em qualquer altura, independentemente do horário de abertura da sua estação de correios. A DHL Packstation só está disponível para clientes na Alemanha. Para cada encomenda, pode escolher na nossa loja online se a sua encomenda será entregue numa Packstation perto de si ou directamente na sua casa. A utilização de Packstations DHL é muito simples e requer um registo curto com o DHL Paket.

Posso ter a encomenda enviada para um endereço de entrega alternativo?

Sim! é possível uma morada de entrega alternativa, incluindo a entrega em Packstations DHL. Basta indicar o endereço de entrega alternativo para o qual a sua encomenda deve ser enviada ao efectuar a encomenda.

Note que, por razões técnicas, já não é possível alterar o endereço de entrega depois de ter concluído a sua compra.

O cálculo dos custos de envio só está disponível se tiver algo no seu carrinho de compras.